Domande frequenti

Spedite a livello internazionale?

Siamo orgogliosi di offrire al mondo i nostri pezzi unici e straordinari. Tutti i nostri ordini internazionali vengono spediti tramite FedEx, completamente assicurati. Il tuo pacco viene gestito con la massima cura durante tutto il processo di spedizione e la consegna è garantita.

I clienti possono collaborare con FedEx per sdoganare il pacco ed elaborare eventuali dazi direttamente con loro.

Offrite protezione dalle frodi?

Siamo molto attenti a tutte le spedizioni e ogni pacco deve essere sottoposto a una serie di iniziative di protezione dalle frodi prima che il pacco venga spedito. Spediamo solo all'indirizzo di fatturazione associato alla tua carta di credito.

I clienti che non possono firmare e ricevere il pacco al proprio indirizzo di fatturazione possono scegliere di ritirare il pacco presso la sede FedEx più vicina. I clienti che pagano tramite bonifico bancario possono scegliere di spedire il pacco ovunque. I pagamenti tramite bonifico bancario sono idonei per la spedizione a qualsiasi indirizzo.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con tutte le principali carte di credito come Visa, Master Card, American Express o Discover Card. Accettiamo anche pagamenti tramite bonifico bancario e assegno o vaglia postale. Tutti i pagamenti tramite assegno e vaglia postale saranno soggetti a una trattenuta di 14 giorni lavorativi ai fini della verifica del fondo.

Il nostro metodo di pagamento preferito per tutti i clienti internazionali è il bonifico bancario. È la forma di pagamento più semplice e veloce. Possiamo anche accettare pagamenti con carta di credito, ma l'accettazione del pagamento con carta di credito è soggetta a verifica da parte del nostro dipartimento CC. Se le informazioni del cliente della carta di credito, come l'indirizzo di fatturazione, non possono essere verificate, il pagamento deve essere effettuato tramite bonifico bancario.

Fornite certificazione per i vostri diamanti?

Un certificato di valutazione completo e dettagliato accompagnerà ogni singolo articolo acquistato da URSH Diamond. Alcuni articoli di un'azienda indipendente come GIA sono accompagnati da un certificato. Per verificare la disponibilità, consultare la pagina dei dettagli del prodotto.

Qual è la vostra politica di restituzione?

Vogliamo che tu sappia che la tua felicità con i nostri diamanti di colore naturale e diamanti e gioielli coltivati ​​in laboratorio è la nostra massima priorità. Pertanto, offriamo una politica di restituzione di 100 giorni, dandoti tutto il tempo necessario per assicurarti che tutto sia perfetto. Se decidi di restituire il tuo acquisto per qualsiasi motivo, restituiscilo entro 100 giorni, insieme al certificato del diamante di colore naturale (se applicabile) per un rimborso completo o uno scambio, a tua scelta.

Offrite finanziamenti?

Sì, offriamo finanziamenti ai clienti. Vi preghiamo di contattarci per le offerte più aggiornate dei nostri partner finanziari. Offriamo anche lay-away in casa. Puoi effettuare un deposito su un pezzo e pagarlo mensilmente finché non viene pagato per intero e quindi spedito. Non vi è alcun interesse sull'opzione layaway e i tempi sono flessibili. Contattateci per maggiori dettagli.

Effettuate ordini personalizzati e come funziona il processo?

Siamo specializzati in pezzi personalizzati e possiamo creare qualsiasi pezzo secondo le specifiche desiderate. I nostri consulenti di design professionisti sono a disposizione per guidarti passo dopo passo nella realizzazione dell'anello dei tuoi sogni. I nostri pezzi personalizzati richiedono generalmente 4 settimane per essere completati, ma possono essere accelerati. Alcuni pezzi potrebbero richiedere più tempo.

I tuoi diamanti sono naturali o coltivati ​​in laboratorio?

Siamo orgogliosi di lavorare con veri diamanti estratti dalla terra. Tutti i diamanti che offriamo sono naturali al 100%. Tutti i nostri modelli con una pietra centrale più grande verranno forniti con un certificato di diamante emesso da un'azienda gemmologica, come la rinomata GIA, che ne certifica le specifiche. Tutti i nostri pezzi verranno forniti anche con un certificato di valutazione dettagliato.